Centre d'apprentissage du DFWC

BIENVENUE DANS NOTRE CENTRE D'APPRENTISSAGE

Pour protéger notre secteur unique et vous assurer du respect de vos obligations, le DFWC a développé cet outil de formation en ligne. Il est conçu pour vous aider à rester informé, autonome et soutenu dans l'exercice de votre rôle de commerçant responsable.

Nous espérons que vous ferez de cet apprentissage une expérience enrichissante !

MODULE DE FORMATION

Vente responsable : Jouer votre rôle dans la vente d'alcool en respectant l’éthique et la sécurité

Ce module de 30 minutes aborde toutes les politiques clés relatives à la fourniture de boissons alcoolisées dans le cadre du Code de conduite du DFWC, notamment la configuration du magasin, l’échantillonnage et les interactions avec les clients. Identifiez les clients qui nécessitent une attention particulière, appliquez des stratégies permettant d’obtenir un résultat positif et sachez comment réagir en cas de situation difficile.